Hvernig afhendingarþjónusta eftir þörfum hjálpar litlum fyrirtækjum að lifa af og dafna

Mikil tækni og hagkvæmni, með mikla tilfinningu fyrir því að draga úr kolefnisspori, þessi þjónusta er einnig að brúa bilið milli fyrirtækja og viðskiptavina

Fyrir utan þægindi og sparaðan tíma, gefa þessi forrit fólki einnig svigrúm til að einbeita sér að öðrum sviðum fyrirtækisins. Reiðmenn með Zypp má sjá á myndinni.

Hönnuðurinn Meetu Makkad varð að loka Shahpur Jat verslun sinni tímabundið í mars þegar tilkynnt var um lokun á landsvísu. Í stað þess að sitja aðgerðalaus sneri hún sér að eldamennskunni og stofnaði Granny's, heimsendingarþjónustu í Gurugram, með tengdamóður sinni. Fljótlega dreifðist orðið og þeir fóru að fá fyrirspurnir frá Delhi líka. Hins vegar var þjónusta við þá ekki valkostur þar sem þeir voru persónulega að stjórna sendingum.

Það var þá sem hún leitaði til afhendingarþjónustu eftir beiðni eins og WeFast, Pidge og Uber Connect, sem sótti pantanir frá henni og skilaði þeim til viðskiptavina. Hún er ekki sú eina. Mörg lítil og múrsteinsfyrirtæki snúa sér að þessari þjónustu.

Þangað til snemma á þessu ári, þeir sem pöntuðu frá Rewati Rau, heimabakara í Delhi, sem rekur Bikku Bakes , varð persónulega að sækja það frá heimili sínu í Patparganj eða fyrrum vinnustað hennar í Noida. En nú notar hún þessi forrit til að senda pantanir. Að binda sig við afhendingu matarþjónustu eins og Zomato eða Swiggy er ekki gerlegt fyrir heimabakara eins og mig. Þannig að þessi þjónusta hjálpar til við að fylla það skarð. Ég bókaði bara sendinguna og viðskiptavinurinn ber kostnaðinn. Þess vegna hefur fjöldi pantana sem ég get þjónað á dag aukist verulega. Fólk í Gúrúgram pantar líka núna, sem var ekki raunin fyrr, segir hún. Hins vegar held ég að viðskiptavinir kjósi að kaupa á staðnum, þar sem ekki allir eru ánægðir með að borga sendingarkostnaðinn þegar vegalengdirnar eru stærri. Stundum jafngildir það kostnaði við pöntunina, bætir hún við.

loðinn hvítur lirfa með appelsínugult horn

Mörg lítil og múrsteinsfyrirtæki snúa sér að þessari þjónustu.

Fyrir utan þægindi og sparaðan tíma, gefa þessi forrit fólki einnig svigrúm til að einbeita sér að öðrum sviðum fyrirtækisins. Fyrir Aditya Verma, heimabakara í Lajpat Nagar, sem hefur einnig byrjað að fá pantanir frá Noida og Ghaziabad, áður fyrr sendi ég persónulega allar pantanirnar. En ég skila þeim flestum núna og get einbeitt mér meira að bakstri. Það eru aðeins mjög sérsniðnar og hönnuðarkökurnar sem ég afhendi sjálfum þar sem það er möguleiki á að þær skemmist, “segir hann.

fljúgandi skordýr með löng loftnet

Þrátt fyrir að Dunzo væri sá fyrsti til að veita heimsendingarþjónustu eftir beiðni á Indlandi, þá hefur hún harða samkeppni frá öðrum fyrirtækjum, sem eru að verða vinsæl og verða heimanöfn. Sendingarkerfið rataði til Indlands á árunum 2014-15 og öll forsenda fyrirtækisins var þægindi. Maður gæti fengið mat og matvöru heim og farið frá einum stað til annars með því að hringja í leigubíl. En þegar fólk var þvingað heima, varð sama afhendingarþjónusta nauðsyn, segir Ratnesh Verma, stofnandi Pidge, flutningafyrirtækis sem hann stofnaði í apríl 2019. Það veitir sendiboða í Delí eftir þörfum og síðustu mílu NCR.

Frá veitingum til athafnamanns í hverfinu, fyrirtækið þjónustar einnig þá sem höfðu aldrei skilað afhendingu áður og vilja hafa beint samband við viðskiptavini, segir Ratnesh. Á síðustu þremur mánuðum hefur Pigde vaxið næstum 10 sinnum og hefur fjölgað vinnuafli um sjö sinnum milli mars og júlí. Það er að skila mat fyrir Andaaz af Hyatt Regency og skýeldhúsum eins og Masala munk, Food Cloud, Dhampure Sugar, Pet Sutra og Janta Book, meðal annarra.

Afhendingarþjónusta hefur tekið skriðþunga vegna COVID-19. Fyrir fyrirtæki eins og okkar er þessi tími það sem demonetisation var fyrir stafrænt veski, segir Akash Gupta, stofnandi Zypp Electric Mobility, gangsetning í Gurugram. Tæknin gegnir stóru hlutverki þar sem hún ákveður hvaða knapa mun fá hvaða pantanir og hvaða leiðir hann/hún mun fara svo að hámarksafgreiðslan verði sem mest, segir hann. Það er svipað og hvernig leigubílaþjöppur virka, hvað varðar bókun á afhendingu og verðlagningu, en í stað manns er knapinn að ferja hraðboði.

Á síðustu þremur mánuðum hefur Pigde vaxið næstum 10 sinnum og hefur fjölgað vinnuafli um sjö sinnum milli mars og júlí.

Burtséð frá vali og lækkun eftir þörfum fyrir smærri fyrirtækin, býður fyrirtækið einnig kolefnislausan valkost fyrir fyrirtæki eins og Swiggy, Zomato, BigBasket, Spencer, Amazon og Apollo Apótek, með því að leigja rafmagnshlaup og gera síðustu míluna afhendingu. Þeir hafa möguleika á að verða sjálfbærir og umhverfisvænir og það gerir það einnig á viðráðanlegu verði þar sem það sparar um 30 prósent á hverri afhendingu, segir Gupta. Zypp er að skila nærri 100.000 pakka á mánuði og hluturinn vex tæplega 30 til 40 prósent, segir hann.

horfa upp á pálmatré

Riya Aggarwal, 18 ára í Delhi, og Anchit Kohli, 19 ára, hafa ekki fjárfestingu til að búa til tæknilega afhenta þjónustu en það aftraði þeim ekki frá því að stofna fyrirtæki sem heitir Riding Rangers í maí. Okkur datt í hug að hefja afhendingu þar sem fólk var ekki tilbúið að fara út og kaupa hluti, sem hafði áhrif á lítil fyrirtæki. Þannig að við vildum fylla þetta skarð, segir Aggarwal. Fljótlega fóru þeir að greina markaðinn og kalla símafyrirtæki til að skilja vandamálin sem þeir stóðu frammi fyrir. Eftir að fyrirtækið var skráð, auglýstu þeir eftir sendifólki. Þeir hafa veitt 15 manns vinnu í Delhi NCR, þremur í Bengaluru og þremur í Mumbai.

Með því að nota Whatsapp, Google blöð og Google kort skipuleggja þeir ferðirnar og afhendingu dagsins. Flest hinna fyrirtækjanna eru að taka einn og sækja. Við viljum lágmarka fyrirhöfn og nýta auðlindir með því að taka einn flutning og marga dropa, segir Aggarwal, sem hefur nýlega útskrifast úr menntaskóla og er að undirbúa háskólanám. Kohli er á öðru útskriftarári og stundar BS -gráðu í viðskiptafræði frá Bhartiya Vidyapeeth. Þegar ég þarf að læra, sér Anchit um reksturinn og öfugt, segir hún.

Burtséð frá því að afhenda viðkvæmar vörur í einangruðum töskum, keyptu þeir einnig burðarpoka til að afhenda gæludýrketti, hunda og naggrísi. Við notuðum meira að segja aðstoð frú Maneka Gandhi til að hjálpa okkur að afhenda fæðu fyrir lausagöngu hunda þar sem þeir urðu verst úti vegna faraldursins, segir hún.